谁在开船，谁在卖给您

水上出租车背后的四类角色

在威尼斯预订水上出租车时，您很少直接和开船的人打交道。在您和机动船之间，通常隔着两三道环节。值得弄清楚是哪几道。

1. 牌照持有人和船主联合会。 水上出租车牌照由威尼斯市政府发放，总量封顶：250张。其中193张是“双用途”牌照（同一条船既可做出租车也可做带司机租船），7张保留给贡多拉船夫合作社，50张只能做出租车，其中25张用于配备轮椅升降装置的船。个体持牌人往往组成联合会，由联合会负责调度电话、网上预订和机场柜台。最显眼的两个品牌是Consorzio Motoscafi Venezia和Venezia Taxi。

2. 旅行社和转售商。 这些公司没有自己的水上出租车船队，而是出售接送服务，常常按座位卖。它们负责组织服务，向联合会购买船程。

3. 公共交通公司。 Alilaguna（机场与市区之间的定线船）、ACTV（水上巴士和市区公交车）和ATVO（机场大巴）。它们不卖水上出租车，但每一种水上出租车都应该拿来和它们比一比。

4. 预订平台。 GetYourGuide、Tiqets和Viator不开船。它们是中介：运输合同是您和当地供应商之间签订的。

全部介绍页，一句话点评

旅客实际会遇到的每一家，我们都写了介绍页。每页都写明他们是谁、卖什么、什么价格、旅客怎么评价，并附来源。

除此之外，机场列出的私人机动船运营商还有Venice Water Taxi（venicewatertaxi.it，自称有30条船）和Serenissima Taxi合作社。目前还没有完整的介绍页。

同一段路，五种价格

最清楚的例子是从机场到历史城区的包船接送。核实时，同样的路线：

这些数字并不完全可比。网上预付的服务是门到门、指定船只，而市政府价目是出租车站到出租车站。联合会还有自己的附加费：Consorzio Motoscafi从第五人起每人加€10，所以6个人就到了€180。即便如此，直订仍比GetYourGuide便宜，和Tiqets持平。

那为什么还要通过平台？为了条款。GetYourGuide的一般规则是提前24小时免费取消，部分产品还可以延后付款。Consorzio Motoscafi官网没有公布取消政策；Venezia Taxi则只规定预订后14个工作日内可以撤销。如果航班可能延误或行程不确定，灵活性是有价值的。GetYourGuide的条款也明确写道，平台价格可能高于同一供应商在其他渠道的价格。

逐个产品对比条款，请看如何预订水上出租车页面。

三个品牌，一个集团

有一层关系，没有哪个销售页面会说明。Bucintoro Viaggi在GetYourGuide的供应商介绍中写明自己归Alilaguna所有。Bucintoro运营Venice Link网站，而Venice Link的使用条款称其为Alilaguna旗下品牌。Bucintoro还表示，接送用的船来自集团合作方Venezia Turismo，一个总部在特隆凯托（Tronchetto）的机动船联合会。

实际上，同一个集团既卖便宜的定线船（Alilaguna，€18），也卖更贵的水上出租车接送。这并不违法，也不代表服务差。只是说明：当您比较Alilaguna、Venice Link和平台上的拼船时，比较的常常是同一集团的产品。

还要注意一个常见误会：Venezia Turismo和Consorzio Motoscafi Venezia是两家不同的公司。Consorzio Motoscafi的柜台在机场到达大厅，不在特隆凯托。

为什么同一服务评分不一样

Bucintoro提供的机场拼船接送出现在多个网站上，评分相差很大：

这些数字都不是假的，只是统计的人群不同。评价人群越宽，从“行程结束后受邀评价的客户”到“任何人”，分数就越低。GetYourGuide和Tiqets都可以删除主要谈预订流程或客服的评价，这也能解释部分差距。我们的建议：先看评价数量再看分数，并读一读最新的差评。只有2条评价的产品，只是说明它是新品、尚未经过检验。

如何认出持牌水上出租车

持牌机动船从岸上就能认出来。根据市政府规章：

• 出租车有带牌照号码的黄色反光条，船头挂黄底黑字TAXI旗；
• 带司机租船的侧窗有绿色条纹，标有许可编号和城市徽章，船头挂绿旗；
• 更大的Gran Turismo船有红色条纹。

带司机租船需提前预订，停靠在与出租车分开的码头。如果在码头有人向您兜揽未预订的船，而船上没有黄色条纹和TAXI旗，请到最近的出租车站坐船。

市政府水上出租车站都是官方码头，包括特隆凯托、罗马广场（Piazzale Roma）、火车站、里亚托（Rialto）、圣马可（San Marco）、San Marcuola和利多岛（Lido）Santa Maria Elisabetta等。每个站都张贴着价目牌。上船前拍下来：发生争议时，这是最有用的证据。价格详情见水上出租车价格页面。

需要小心的名称和域名

搜索“威尼斯水上出租车”或英文“water taxi Venice”时，会遇到一些看起来像本地运营商、其实并不是的网站。

• bookwatertaxivenice.com 是由一家在巴塞罗那注册的公司运营的中介。它不公布意大利电话，条款受西班牙法律管辖，首页宣称的免费取消与合同条款并不一致。
• watertaxivenice.com 这个域名在核实时没有显示任何网站。别把它和venicewatertaxi.it弄混，后者是一家在营业的运营商。

实用原则：付款前，在网站上找公司名称、增值税号、威尼斯地址和电话。如果全都没有，就选一个您熟悉的渠道。

去哪里投诉

水上出租车的主管机关是威尼斯市政府交通运输局（Direzione Mobilità e Trasporti）。可以拨打041 041反映，也可以通过DIME线上服务窗口的“Segnalazioni”（投诉反映）栏目提交。想留下书面记录的，请通过PEC认证邮件发送至mobilitatrasporti@pec.comune.venezia.it。

请保留三样东西：船的牌照号码、出租车站价目牌的照片，以及收据或凭证。如果是通过平台预订的，也要在平台上发起投诉：在GetYourGuide和Tiqets上，合同是与供应商签订的，但退款和取消由平台处理。在GetYourGuide上，绕过平台直接与运营方商定的取消不予退款。

我们卖哪些产品，为什么

通过GetYourGuide或Tiqets预订时，我们会获得佣金。Viator不是我们的合作伙伴，这一点我们在它的介绍页里也写明了。佣金不会改变事实：本页也列出了联合会的直订价格，它们比平台更低。

下面是最多人预订的机场接送。在包船和拼船之间犹豫的，请先看威尼斯机场水上出租车页面，或水上出租车、Alilaguna还是水上巴士对比。

常见问题

运营商测评仅提供意大利语和英语版本。