Wer das Boot fährt und wer es Ihnen verkauft

Vier Arten von Akteuren hinter einem Wassertaxi

Wenn Sie in Venedig ein Wassertaxi buchen, sprechen Sie selten mit der Person am Steuer. Zwischen Ihnen und dem Motorboot liegen meist zwei oder drei Stationen. Es lohnt sich zu wissen, welche.

1. Lizenzinhaber und Konsortien. Die Wassertaxi-Lizenz vergibt die Stadt Venedig in begrenzter Zahl: 250 Lizenzen. Davon sind 193 „bivalent“ (Taxi und Miete mit Fahrer auf demselben Boot), 7 sind den Gondoliere-Genossenschaften vorbehalten und 50 reine Taxilizenzen, davon 25 für Boote mit Rollstuhllift. Die einzelnen Inhaber schließen sich oft zu Konsortien zusammen, die Telefonzentrale, Online-Buchung und Schalter am Flughafen betreiben. Die zwei sichtbarsten Marken sind das Consorzio Motoscafi Venezia und Venezia Taxi.

2. Agenturen und Wiederverkäufer. Unternehmen ohne eigene Taxiflotte, die Transfers verkaufen, oft als Einzelplätze. Sie organisieren den Dienst und kaufen die Fahrten bei einem Konsortium ein.

3. Öffentliche Verkehrsbetriebe. Alilaguna (Linienboote zwischen Flughafen und Stadt), ACTV (Vaporetti und Stadtbusse) und ATVO (Busse ab Flughafen). Sie verkaufen keine Taxis, sind aber die Alternativen, an denen sich jedes Taxi messen lassen muss.

4. Buchungsplattformen. GetYourGuide, Tiqets und Viator fahren keine Boote. Sie treten als Vermittler auf: Der Beförderungsvertrag besteht zwischen Ihnen und dem lokalen Anbieter.

Alle Porträts, mit dem Urteil in einer Zeile

Wir haben ein Porträt für jeden Akteur geschrieben, dem Reisende tatsächlich begegnen. Jedes nennt, wer sie sind, was sie verkaufen, zu welchem Preis und was Reisende über sie sagen, immer mit Quelle.

Darüber hinaus führt der Flughafen unter den privaten Motorbooten auch Venice Water Taxi (venicewatertaxi.it, nach eigenen Angaben 30 Motorboote) und die Genossenschaft Serenissima Taxi. Für sie gibt es noch kein vollständiges Porträt.

Dieselbe Fahrt, fünf verschiedene Preise

Am deutlichsten ist der Fall des privaten Transfers vom Flughafen in die Altstadt. Bei gleicher Strecke, zum Zeitpunkt unserer Prüfung:

Die Beträge sind nicht ganz vergleichbar. Der online vorausbezahlte Dienst geht von Tür zu Tür und mit zugewiesenem Boot, während der Stadttarif von Taxistand zu Taxistand gilt. Die Konsortien verlangen außerdem eigene Zuschläge: Das Consorzio Motoscafi nimmt 10 € für jede Person ab der fünften, zu sechst kommen Sie also auf 180 €. Selbst dann kostet die Direktbuchung weniger als GetYourGuide und so viel wie Tiqets.

Warum dann über eine Plattform buchen? Wegen der Bedingungen. Bei GetYourGuide gilt als allgemeine Regel die kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher, und bei manchen Produkten kann die Zahlung aufgeschoben werden. Das Consorzio Motoscafi veröffentlicht auf seiner Website keine Stornobedingungen, und Venezia Taxi sieht nur ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Werktagen nach der Buchung vor. Droht Ihr Flug sich zu verspäten oder ist Ihr Plan unsicher, hat Flexibilität einen Wert. Die Bedingungen von GetYourGuide sagen auch ausdrücklich, dass der Preis auf der Plattform höher sein kann als der, den derselbe Anbieter anderswo verlangt.

Um die Bedingungen Produkt für Produkt zu vergleichen, lesen Sie die Seite Wassertaxi buchen.

Eine Gruppe hinter drei Marken

Es gibt eine Verbindung, die keine Verkaufsseite offenlegt. Bucintoro Viaggi schreibt in seinem Anbieterprofil auf GetYourGuide, dass es Alilaguna gehört. Bucintoro betreibt die Website Venice Link, und deren Nutzungsbedingungen beschreiben sie als Marke von Alilaguna. Bucintoro gibt außerdem an, dass die Boote für die Transfers von einem Partner der Gruppe kommen, Venezia Turismo, einem Motorboot-Konsortium mit Sitz in Tronchetto.

Praktisch verkauft dieselbe Gruppe also das günstige Linienboot (Alilaguna, 18 €) wie auch den teureren Taxitransfer. Das ist nicht illegal und heißt nicht, dass der Dienst schlecht ist. Es heißt nur: Wenn Sie Alilaguna, Venice Link und das Sammeltaxi auf einer Plattform vergleichen, vergleichen Sie oft Produkte derselben Gruppe.

Vorsicht auch vor einer häufigen Verwechslung: Venezia Turismo ist ein anderes Unternehmen als das Consorzio Motoscafi Venezia. Das Consorzio Motoscafi hat seinen Schalter am Flughafen in der Ankunftshalle, nicht in Tronchetto.

Warum derselbe Dienst unterschiedliche Noten hat

Der von Bucintoro gelieferte Sammeltransfer ab Flughafen erscheint auf mehreren Seiten mit sehr unterschiedlichen Bewertungen:

Keine dieser Zahlen ist falsch. Sie messen unterschiedliche Gruppen. Je breiter der Kreis, von „nach der Reise eingeladenen Kunden“ bis „jeder“, desto tiefer die Note. GetYourGuide und Tiqets können Bewertungen entfernen, die vor allem den Buchungsvorgang oder den Kundenservice betreffen, und das erklärt einen Teil des Abstands. Unser Rat: Schauen Sie zuerst auf die Zahl der Bewertungen, dann auf die Note, und lesen Sie die neuesten negativen. Ein Produkt mit 2 Bewertungen ist einfach neu und noch nicht erprobt.

So erkennen Sie ein lizenziertes Wassertaxi

Ein zugelassenes Motorboot erkennen Sie schon vom Ufer aus. Laut städtischer Verordnung:

• Taxis haben gelbe reflektierende Streifen mit der Lizenznummer und am Bug eine Flagge mit schwarzem TAXI-Schriftzug auf gelbem Grund;
• Mietboote mit Fahrer haben grüne Streifen an den Seitenfenstern, mit Genehmigungsnummer und Stadtwappen, und eine grüne Flagge am Bug;
• die größeren Gran-Turismo-Boote haben rote Streifen.

Mietboote mit Fahrer werden vorab gebucht und liegen an anderen Anlegern als die Taxis. Bietet man Ihnen am Anleger ohne Buchung eine Fahrt auf einem Boot ohne gelbe Streifen und TAXI-Flagge an, gehen Sie lieber zum nächsten Taxistand.

Die städtischen Taxistände sind offizielle Anleger: unter anderem Tronchetto, Piazzale Roma, Ferrovia, Rialto, San Marco, San Marcuola und Lido Santa Maria Elisabetta. An jedem hängt die Tariftafel aus. Fotografieren Sie sie vor dem Einsteigen: Bei einem Streit ist das der nützlichste Beleg. Die Tarife im Detail finden Sie auf der Seite zu den Wassertaxi-Preisen.

Namen und Domains, bei denen Vorsicht geboten ist

Wer nach „water taxi Venice“ sucht, stößt auf Websites, die wie lokale Anbieter aussehen und keine sind.

• bookwatertaxivenice.com ist ein Vermittler, betrieben von einer in Barcelona eingetragenen Gesellschaft. Er nennt keine italienische Telefonnummer, die Bedingungen unterliegen spanischem Recht, und die auf der Startseite angekündigte kostenlose Stornierung deckt sich nicht mit den Vertragsbedingungen.
• watertaxivenice.com ist eine Domain, die zum Zeitpunkt unserer Prüfung keine Website zeigte. Nicht zu verwechseln mit venicewatertaxi.it, einem aktiven Anbieter.

Faustregel: Suchen Sie vor dem Bezahlen auf der Website nach Firmenname, Umsatzsteuernummer (partita IVA), einer Adresse in Venedig und einer Telefonnummer. Fehlt all das, wählen Sie einen Kanal, den Sie kennen.

Wo Sie sich beschweren können

Zuständige Behörde für Wassertaxis ist die Stadt Venedig, Direzione Mobilità e Trasporti. Eine Meldung können Sie telefonisch unter 041 041 machen oder alternativ im Bereich „Segnalazioni“ (Meldungen) des digitalen Schalters DIME. Wollen Sie einen schriftlichen Nachweis, senden Sie die Beschwerde per PEC (zertifizierte E-Mail) an mobilitatrasporti@pec.comune.venezia.it.

Bewahren Sie drei Dinge auf: die Lizenznummer des Boots, das Foto der Tariftafel am Stand und die Quittung oder den Voucher. Haben Sie über eine Plattform gebucht, eröffnen Sie die Beschwerde auch dort: Bei GetYourGuide und Tiqets besteht der Vertrag mit dem Anbieter, aber die Plattform wickelt Erstattungen und Stornierungen ab. Bei GetYourGuide sind Stornierungen, die direkt mit dem Anbieter außerhalb der Plattform vereinbart wurden, nicht erstattungsfähig.

Die Produkte, die wir verkaufen, und warum

Wir erhalten eine Provision, wenn Sie über GetYourGuide oder Tiqets buchen. Viator ist nicht unser Partner, und das sagen wir auch in seinem Porträt. Die Provisionen ändern nichts an den Fakten: Auf dieser Seite finden Sie auch die Direktpreise der Konsortien, die niedriger sind als die der Plattformen.

Unten stehen die meistgebuchten Transfers ab Flughafen. Um zwischen privat und geteilt zu wählen, beginnen Sie mit der Seite zum Wassertaxi vom Flughafen oder dem Vergleich Taxi, Alilaguna oder Vaporetto.

Häufige Fragen

Die Anbieter-Testberichte gibt es auf Italienisch und Englisch.