Wassertaxi buchen: Wege, Angaben, Stornierung

Vier Wege, vier Stufen der Sicherheit

Ein Wassertaxi können Sie auf vier Arten buchen. Es ändern sich der Preis, der Zeitpunkt der Zahlung und wie gut Sie abgesichert sind, wenn etwas schiefgeht.

Online begann zum Zeitpunkt unserer Prüfung ein Platz im Sammeltransfer ab Flughafen bei etwa 39 € pro Person, das Privatboot bei etwa 180–215 € pro Boot. Bei Direktbuchung auf den Websites der Konsortien kostete das Privatboot ab Flughafen 140 € bei Venezia Taxi und 160 € beim Consorzio Motoscafi. Den Unterschied und seine Gründe erklärt die Seite zu Betreibern und Plattformen.

Am Flughafenschalter: was Sie erwartet

Landen Sie ohne Buchung, finden Sie am Marco Polo mehrere Schalter. Das Consorzio Motoscafi hat einen Ticketschalter in der Ankunftshalle (Tel. +39 349 678 9357). In der Ankunftshalle gibt es auch den Ticketschalter für den öffentlichen Verkehr, während die Alilaguna-Schalter im Bereich des Bootshafens liegen.

Nach dem Schalter gehen Sie zum Anleger: 7–10 Minuten über einen überdachten Steg mit Laufbändern. Manche Reisende berichten, dass der Zugang zum Steg im Obergeschoss liegt und schlecht ausgeschildert ist. Folgen Sie den Schildern zu den Verbindungen übers Wasser.

Für das Privattaxi funktioniert der Schalter gut, außer an Spitzentagen: Eine Reisende fand das Consorzio Motoscafi in der Hochsaison schon zwei Tage vor der Ankunft ausgebucht. Beim Sammeltaxi liegt die Grenze woanders: Das Boot fährt, wenn es voll ist. Die GetYourGuide-Beschreibung nennt höchstens 40 Minuten Wartezeit am Flughafen; die Tiqets-Beschreibung und die Website des Betreibers sprechen von 20–45 Minuten ab Ankunft am Schalter. Haben Sie es eilig, kommt diese Zeit zu den 50–100 Minuten Fahrt hinzu.

Per Telefon: die Nummern, auf die es ankommt

Die Stadt Venedig sieht drei Wege vor: an einem städtischen Taxistand einsteigen, sich an einem öffentlichen oder privaten Anleger abholen lassen oder anrufen. Als Nummer für den Taxidienst nennt die Stadt die 199 48 49 50, ohne jedoch anzugeben, wer sich am anderen Ende meldet. Laut der Website von TaxiVeneto ist es die „Sammelnummer“ von Radiotaxi Veneto: eine Genossenschaft mit Sitz in der Via Piave in Mestre, die die Funktaxis mehrerer Provinzhauptstädte in Venetien koordiniert. Um sofort mit denen zu sprechen, die die Boote betreiben, rufen Sie am sichersten ein Konsortium an.

Wenn Sie lieber direkt ein Konsortium anrufen:

• Consorzio Motoscafi Venezia, Zentrale rund um die Uhr besetzt: +39 041 522 2303.
• Venezia Taxi: +39 041 723112. Laut FAQ ist das Büro werktags erreichbar, Montag–Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Denken Sie daran, dass eine Abholung außerhalb eines Taxistands etwas kostet. Laut städtischem Tarif kommen 5 € hinzu, wenn das Boot Sie an einem Ort abholt, der kein Taxistand ist.

Die Nummer +39 041 5964, die Sie online oft finden, gehört zu den Landtaxis (Radio Taxi Venezia): Sie gilt für Mestre, den Flughafen und Piazzale Roma, nicht für die Kanäle. Für diese Strecken gibt es die Seite zu Landtaxis und Mestre.

Online: Plattform oder Website des Konsortiums

Auf der Website eines Konsortiums zahlen Sie weniger, prüfen Sie aber die Regeln. Venezia Taxi zum Beispiel nimmt Online-Buchungen nur von Oktober bis März an und keine Buchungen für denselben Tag. In den übrigen Monaten müssen Sie anrufen oder schreiben. Führt die Strecke durch die inneren Kanäle, fällt außerdem ein Zuschlag von 25 € an, den Sie direkt an Bord beim Bootsführer bezahlen. Beide Konsortien gewähren 5 % Rabatt auf Hin- und Rückfahrt zum Flughafen, wenn Sie beides zusammen kaufen.

Auf den Plattformen zahlen Sie mehr, bekommen aber schriftliche Bedingungen und einen Kundenservice, an den Sie sich wenden können. Auf GetYourGuide lassen sich manche Angebote jetzt buchen und später bezahlen: Die Abbuchung erfolgt 72 Stunden vor der Leistung. Tiqets schlägt bei manchen Bestellungen eine Buchungsgebühr auf, die beim Bezahlen sichtbar wird.

Ein Detail für Geschäftsreisende: GetYourGuide tritt als Vermittler auf und stellt eine Zahlungsbestätigung aus, keine steuerlich gültige Rechnung.

Was Sie bei der Buchung angeben sollten

Die meisten Probleme am Anleger entstehen durch eine fehlende Angabe bei der Buchung.

Zwei Sonderfälle. Bei verspäteten Flügen, die zwischen Mitternacht und 7:00 Uhr landen, kann das Consorzio Motoscafi ein erstes Stück mit dem Auto organisieren: So kommen Sie zum Piazzale Roma und steigen dort ins Boot. Und liegt Ihre Unterkunft weit vom Wasser entfernt, ziehen Sie ein Paket aus Auto und Boot in Betracht: Die Optionen finden Sie auf der Seite zum privaten Wassertaxi.

Voucher und Treffpunkt

Nach der Online-Zahlung erhalten Sie einen Voucher. Auf GetYourGuide enthält er einen Buchungscode und eine PIN, die Sie zum Stornieren oder Ändern brauchen. Die meisten Angebote bestätigen sofort; manche erfordern die Bestätigung des Anbieters, mit Voucher innerhalb von 48 Stunden, und in einigen Fällen erscheint der Voucher erst 24 Stunden vor der Leistung.

Bei Tiqets kommen zwei E-Mails: die Zahlungsbestätigung und danach die Tickets. Laut Tiqets-Kundenservice kommen 98 % der Tickets innerhalb von 15 Minuten an, auch wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Anbieter bis zu 48 Stunden einräumen.

Wo Sie sich melden müssen, steht genau auf dem Voucher. Verlassen Sie sich nicht auf Angaben aus Foren: Schalter und Anleger können sich ändern. Nur eine Ausnahme sollten Sie kennen: Das auf Tiqets verkaufte Alilaguna-Ticket zeigen Sie am Schalter von Bucintoro Viaggi vor, nicht direkt an Bord.

Stornierung: die Regeln Angebot für Angebot

„Kostenlose Stornierung“ bedeutet nicht überall dasselbe. Hier die Regeln der Angebote, die wir am häufigsten nennen, zum Zeitpunkt unserer Prüfung.

Stornieren Sie auf GetYourGuide nach Ablauf der Frist oder erscheinen Sie nicht, gibt es keine Erstattung; Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück oder, wenn Sie das wählen, auf einen Gutschein. Direkt mit dem Betreiber vereinbarte Stornierungen außerhalb der Plattform sind nicht erstattungsfähig. Bei Tiqets richten sich die Fristen nach der Ortszeit in Venedig, und Sie können nicht nur einen Teil der Bestellung stornieren.

Wonach Reisende wirklich suchen

Viele Suchanfragen verwenden Begriffe, die in Venedig etwas anderes bedeuten.

„Wassertaxi-Tickets“. Für das Privatboot gibt es kein Ticket: Sie zahlen die Fahrt pro Boot. Tickets gibt es für das Sammeltaxi, das platzweise verkauft wird, und für die Alilaguna, eine Schiffslinie. Das GetYourGuide-Angebot „mit 3 Routes“ für 18 € ist genau ein Alilaguna-Ticket.

„Wassertaxi-Pass“. Unter den von uns geprüften Angeboten gibt es kein Wassertaxi-Abo. Die Pässe gelten für den öffentlichen Verkehr: ACTV kostet 25 € für 24 Stunden, 35 € für 48, 45 € für 72 und 65 € für 7 Tage; Alilaguna 40 €, 60 € und 80 € für 24, 48 und 72 Stunden. Keiner der beiden gilt in Taxis. Zur Entscheidung hilft der Vergleich Taxi, Alilaguna oder Vaporetto.

„Wassertaxi-Unternehmen“. Es gibt nicht das eine Unternehmen: Die Stadt hat die Zahl der Lizenzen auf 250 festgelegt, und viele Inhaber verkaufen ihre Fahrten über Konsortien. Wer wer ist, erklärt die Seite zu den Betreibern.

„Taxi in Venedig“. Das kann ein Wassertaxi in der Altstadt meinen oder ein Landtaxi zwischen Flughafen, Mestre und Piazzale Roma. Autos fahren nicht in die Altstadt.

Bezahlung und vereinbarter Preis

Bei Online-Buchungen zahlen Sie beim Kauf mit Karte. An Bord ist die Lage gemischt: Viele Lizenzinhaber bevorzugen oder verlangen Bargeld, und Kartenzahlung ist nicht garantiert. Nehmen Sie ein Boot am Taxistand, fragen Sie vor dem Einsteigen, ob Karten akzeptiert werden.

Einigen Sie sich auf den Betrag, bevor das Boot ablegt, und klären Sie, ob er für das ganze Boot oder für jeden Fahrgast gilt. Für Stadtfahrten nach Zeit sieht der Stadttarif 15 € bei Abfahrt plus 2 € pro Minute vor. Alle Posten finden Sie auf der Seite zu den Wassertaxi-Preisen. Trinkgeld wird nach Berichten von Reisenden nicht erwartet.

Wenn Sie noch zwischen Sammel- und Privattaxi schwanken, beginnen Sie mit der Seite zum Wassertaxi vom Flughafen, wo Sie die Kosten pro Person für jeden Stadtteil finden.

Häufige Fragen