Prenotare un taxi acqueo: canali, dati, cancellazioni

Quattro canali, quattro livelli di certezza

Un taxi acqueo si può prenotare in quattro modi. Cambiano il prezzo, il momento in cui paghi e quanto sei tutelato se qualcosa va storto.

Online, al momento della verifica, un posto sul transfer condiviso dall’aeroporto partiva da circa €39 a persona e il privato da circa €180–215 a barca. Prenotando direttamente sui siti dei consorzi, il privato dall’aeroporto costava €140 con Venezia Taxi e €160 con il Consorzio Motoscafi. La differenza e le sue ragioni sono spiegate nella pagina sugli operatori e le piattaforme.

Al banco dell’aeroporto: cosa aspettarsi

Se atterri senza prenotazione, a Marco Polo trovi più banchi. Il Consorzio Motoscafi ha una biglietteria nella sala arrivi (tel. +39 349 678 9357). Nella sala arrivi c’è anche la biglietteria dei trasporti pubblici, mentre le biglietterie Alilaguna si trovano nell’area della darsena.

Dopo il banco si cammina fino al pontile: 7–10 minuti lungo una passerella coperta con tappeti mobili. Alcuni viaggiatori segnalano che l’accesso alla passerella è al piano superiore e non è ben indicato. Segui i cartelli per i trasporti via acqua.

Per il taxi privato il banco funziona bene, salvo nei giorni di punta: una viaggiatrice ha trovato il Consorzio Motoscafi al completo già due giorni prima di un arrivo in alta stagione. Per il condiviso il limite è un altro: la barca parte quando si riempie. La scheda GetYourGuide indica un’attesa massima di 40 minuti in aeroporto; la scheda Tiqets e il sito dell’operatore parlano di 20–45 minuti dall’arrivo al banco. Se hai fretta, questo tempo va aggiunto ai 50–100 minuti di viaggio.

Per telefono: i numeri che contano

Le strade previste dal Comune di Venezia sono tre: salire a una stazione taxi comunale, farsi caricare presso un pontile, pubblico o privato, oppure telefonare. Come numero per il servizio taxi il Comune elenca il 199 48 49 50, senza però specificare chi sia dall’altra parte. Dal sito TaxiVeneto risulta che si tratta del «numero unico» di Radiotaxi Veneto: una cooperativa con sede in via Piave, a Mestre, che coordina i radiotaxi di diversi capoluoghi veneti. Per parlare subito con chi gestisce le barche, la scelta più sicura è telefonare a un consorzio.

Se preferisci chiamare direttamente un consorzio:

• Consorzio Motoscafi Venezia, centralino attivo 24 ore: +39 041 522 2303.
• Venezia Taxi: +39 041 723112. Stando alle FAQ, l’ufficio risponde nei giorni feriali, lunedì–venerdì, con orario 9:00–18:00.

Ricorda che una chiamata fuori da una stazione taxi ha un costo. Secondo il tariffario comunale, se la barca viene a prenderti in un punto che non è una stazione si aggiungono €5.

Il numero +39 041 5964 che trovi spesso online è quello dei taxi di terra (Radio Taxi Venezia): serve per Mestre, l’aeroporto e Piazzale Roma, non per i canali. Per quei tragitti c’è la pagina sui taxi di terra e Mestre.

Online: piattaforma o sito del consorzio

Sul sito di un consorzio paghi di meno, ma controlla le regole. Venezia Taxi, per esempio, accetta prenotazioni online solo da ottobre a marzo e non accetta prenotazioni per lo stesso giorno. Negli altri mesi bisogna telefonare o scrivere. Quando il tragitto attraversa i canali interni scatta poi un supplemento di €25, che si salda direttamente a bordo al conducente. Entrambi i consorzi concedono uno sconto del 5% su andata e ritorno dall’aeroporto acquistati insieme.

Sulle piattaforme paghi di più, ma ottieni condizioni scritte e un servizio clienti a cui rivolgerti. Su GetYourGuide alcuni prodotti permettono di prenotare subito e pagare più tardi: l’addebito avviene 72 ore prima del servizio. Tiqets, su alcuni ordini, aggiunge una commissione di prenotazione visibile al pagamento.

Un dettaglio per chi viaggia per lavoro: GetYourGuide agisce come intermediario e rilascia una conferma di pagamento, non una fattura fiscale.

Cosa comunicare quando prenoti

La maggior parte dei problemi al pontile nasce da un dato mancante al momento della prenotazione.

Due casi particolari. Per i voli in ritardo che atterrano tra mezzanotte e le 7:00, il Consorzio Motoscafi può organizzare un primo tratto in auto: si arriva così a Piazzale Roma e lì si sale in barca. E se il tuo alloggio è lontano dall’acqua, valuta un servizio auto più barca: trovi le opzioni nella pagina sul taxi acqueo privato.

Voucher e punto d’incontro

Dopo il pagamento online ricevi un voucher. Su GetYourGuide contiene un codice di prenotazione e un PIN che serve per cancellare o modificare. La maggior parte dei prodotti conferma subito; alcuni richiedono la conferma del fornitore, con voucher entro 48 ore, e in qualche caso il voucher compare solo 24 ore prima del servizio.

Su Tiqets arrivano due email: la conferma di pagamento e poi i biglietti. Secondo l’assistenza di Tiqets il 98% dei biglietti arriva entro 15 minuti, anche se le condizioni generali concedono al fornitore fino a 48 ore.

Dove presentarti te lo dice il voucher, con l’indicazione precisa. Non affidarti a indicazioni trovate sui forum: banchi e pontili possono cambiare. Una sola eccezione da conoscere: il biglietto Alilaguna venduto su Tiqets va mostrato allo sportello di Bucintoro Viaggi, non direttamente a bordo.

Cancellazioni: le regole prodotto per prodotto

«Cancellazione gratuita» non significa la stessa cosa ovunque. Ecco le regole dei prodotti che citiamo più spesso, al momento della verifica.

Su GetYourGuide, se cancelli oltre il termine o non ti presenti, non hai rimborso; i rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale, o su un buono se lo scegli tu. Le cancellazioni concordate direttamente con l’operatore, fuori dalla piattaforma, non sono rimborsabili. Su Tiqets le scadenze seguono l’ora locale di Venezia e non si può cancellare solo una parte dell’ordine.

Cosa cercano davvero le persone

Molte ricerche usano parole che a Venezia significano altro.

«Biglietti del taxi acqueo». Per il privato non c’è un biglietto: paghi la corsa a barca. Si parla di biglietti per il condiviso, venduto a posto singolo, e per l’Alilaguna, che è una linea di linea. Il prodotto GetYourGuide «con 3 percorsi» a €18 è proprio un biglietto Alilaguna.

«Pass per il taxi acqueo». Tra i prodotti che abbiamo verificato non esiste un abbonamento ai taxi acquei. I pass riguardano i mezzi pubblici: ACTV costa €25 per 24 ore, €35 per 48, €45 per 72 e €65 per 7 giorni; Alilaguna €40, €60 e €80 per 24, 48 e 72 ore. Nessuno dei due vale sui taxi. Per scegliere, c’è il confronto taxi, Alilaguna o vaporetto.

«Compagnia di taxi acquei». Non esiste una compagnia unica: il Comune ha fissato il numero delle licenze a 250, e molti titolari vendono le corse attraverso consorzi. Chi è chi è spiegato nella pagina sugli operatori.

«Servizio taxi a Venezia». Può voler dire taxi acqueo in centro storico oppure taxi di terra tra aeroporto, Mestre e Piazzale Roma. Le auto non entrano in centro storico.

Pagamento e prezzo concordato

Per le prenotazioni online paghi con carta al momento dell’acquisto. A bordo la situazione è mista: molti titolari preferiscono o chiedono contanti, e il pagamento con carta non è garantito. Se prendi una barca alla stazione taxi, chiedi prima di salire se accetta la carta.

Prima che la barca si stacchi dal pontile mettetevi d’accordo sulla cifra, e chiarisci se vale per l’intera imbarcazione o per ciascun passeggero. Per le corse urbane a tempo, il tariffario comunale prevede €15 alla partenza più €2 al minuto. Tutte le voci sono nella pagina sui prezzi del taxi acqueo. Quanto alla mancia, secondo le testimonianze dei viaggiatori non è attesa.

Se devi ancora decidere tra condiviso e privato, parti dalla pagina sul taxi acqueo dall’aeroporto, dove trovi i conti a persona per ogni zona della città.

Domande frequenti