预订水上出租车：渠道、信息与取消

四种渠道，四种确定程度

预订水上出租车有四种方式。区别在于价格、付款时间，以及出问题时您受到多少保障。

核实时，网上机场拼船座位约每人€39起，包船约每船€180–215起。直接在联合会官网预订，机场包船Venezia Taxi要€140，Consorzio Motoscafi要€160。差价及其原因，见运营商与平台页面。

机场柜台：会遇到什么

如果没有预订就落地，马可·波罗机场有好几个柜台。Consorzio Motoscafi在到达大厅设有售票处（电话+39 349 678 9357）。到达大厅还有公共交通售票处，而Alilaguna售票处在船坞区域。

离开柜台后要步行到码头：沿一条带自动步道的有顶廊道走7–10分钟。有些旅客反映，廊道入口在楼上，指示不清楚。请跟着水上交通的指示牌走。

包船在柜台买一般没问题，旺季除外：有位旅客在旺季到达前两天，就发现Consorzio Motoscafi已经订满。拼船的限制则不同：船坐满才开。GetYourGuide产品详情写明在机场最多等40分钟；Tiqets产品详情和运营商官网说的是从到柜台起20–45分钟。赶时间的话，这段时间要加在50–100分钟的行程之上。

打电话：真正有用的号码

威尼斯市政府给出的方式有三种：在市政府出租车站上船，在公共或私人码头叫船接人，或者打电话。市政府给出的出租车电话是199 48 49 50，但没说明由谁接听。TaxiVeneto网站显示，这是Radiotaxi Veneto的“统一号码”：一家总部设在梅斯特雷（Mestre）Piave路、负责协调威尼托大区几座省会城市无线电出租车的合作社。想马上和管船的人通话，最稳妥的是打给联合会。

直接打给联合会的话：

• Consorzio Motoscafi Venezia，24小时总机：+39 041 522 2303。
• Venezia Taxi：+39 041 723112。据其常见问题页面，办公室在工作日（周一至周五）9:00–18:00接听。

记住，在出租车站以外叫船是要收费的。按市政府价目表，船到不是出租车站的地点接您，要加€5。

网上常见的+39 041 5964是陆地出租车（Radio Taxi Venezia）的号码：用于梅斯特雷、机场和罗马广场，不是运河上的。这些行程见陆地出租车与梅斯特雷页面。

网上预订：平台还是联合会官网

在联合会官网付得少，但要看清规则。例如Venezia Taxi只在10月到次年3月接受网上预订，也不接受当天的预订。其他月份要打电话或写信。行程穿过内河道时，还要加收**€25**附加费，在船上直接付给船长。两家联合会对一起购买的机场往返都给5%折扣。

在平台上付得多，但有书面条款和可以求助的客服。GetYourGuide上有些产品可以先预订、后付款：在服务开始前72小时扣款。Tiqets对部分订单加收预订手续费，付款时可以看到。

给商务出行者一个细节：GetYourGuide作为中介，开具的是付款确认，而不是税务发票。

预订时要提供什么

码头上的大多数问题，都源于预订时少填了一项信息。

两种特殊情况。航班延误、在午夜到7:00之间降落的，Consorzio Motoscafi可能先安排一段汽车：送到罗马广场（Piazzale Roma），再在那里上船。如果住处离水较远，可以考虑汽车加船的服务：选项见私人水上出租车页面。

凭证和集合点

网上付款后，您会收到一张凭证。GetYourGuide的凭证上有预订代码和一个PIN码，取消或修改时要用。大多数产品即时确认；有些需要供应商确认，凭证在48小时内发出，个别情况下凭证要到服务前24小时才出现。

Tiqets会发两封邮件：先是付款确认，然后是票。据Tiqets客服，98%的票在15分钟内送达，虽然通用条款允许供应商最多用48小时。

去哪里报到，凭证上会准确写明。别依赖论坛上的指路：柜台和码头都可能变动。只有一个例外需要知道：Tiqets上卖的Alilaguna船票，要到Bucintoro Viaggi的柜台出示，而不是直接上船出示。

取消：逐个产品看规则

“免费取消”在不同地方意思不一样。以下是我们最常提到的几个产品在核实时的规则。

在GetYourGuide上，超过期限取消或未到场，不退款；退款退回原付款方式，或按您的选择退为代金券。绕开平台、直接和运营商商定的取消，不予退款。在Tiqets上，期限以威尼斯当地时间为准，不能只取消订单的一部分。

大家实际在搜什么

很多搜索用的词，在威尼斯指的是别的东西。

“水上出租车票”。包船没有票：您按船付车费。说“票”的是按座位出售的拼船，以及定线公共船Alilaguna。GetYourGuide上€18的“3条路线”产品，其实就是Alilaguna船票。

**“水上出租车通票”。**在我们核实过的产品里，没有水上出租车的通票。通票针对的是公共交通：ACTV 24小时€25，48小时€35，72小时€45，7天€65；Alilaguna 24、48、72小时分别为€40、€60和€80。两者都不能坐出租车。怎么选，见对比页出租车、Alilaguna还是水上巴士。

**“水上出租车公司”。**并没有唯一的一家公司：市政府把牌照数量定为250张，很多持牌人通过联合会出售行程。谁是谁，见运营商页面。

**“威尼斯出租车服务”。**可能指历史城区的水上出租车，也可能指机场、梅斯特雷和罗马广场之间的陆地出租车。汽车进不了历史城区。

付款和谈好的价格

网上预订在购买时用银行卡付款。船上的情况则不一：很多持牌人更愿意或要求收现金，不保证能刷卡。如果在出租车站上船，上船前先问能不能刷卡。

船离开码头之前，谈好价格，并问清是整条船的价钱还是每位乘客的。按时间计费的城内短途，市政府价目规定起步€15，另加每分钟€2。所有项目见水上出租车价格页面。至于小费，据旅客的反馈，不需要给。

如果还没决定拼船还是包船，请从机场水上出租车页面开始，那里按城区列出了人均费用。

常见问题