水上タクシーの予約：方法、伝える情報、キャンセル

4つの予約方法、4つの確実さ

水上タクシーの予約方法は4つあります。価格、支払いのタイミング、何かあったときにどこまで守られるかが変わります。

確認時点のオンライン価格は、空港発の相乗り送迎の座席が1人約€39から、貸切が1艇約€180〜215からでした。組合のサイトで直接予約すると、空港発の貸切はヴェネツィア・タクシー（Venezia Taxi）で€140、コンソーシアム・モトスカーフィ（Consorzio Motoscafi）で€160でした。この差とその理由は運航会社と予約サイトのページで説明しています。

空港のカウンター：何を想定すべきか

予約なしで着いた場合、マルコ・ポーロ空港には複数のカウンターがあります。コンソーシアム・モトスカーフィは到着ロビーに販売カウンターを構えています（電話+39 349 678 9357）。到着ロビーには公共交通の切符売り場もあり、アリラグーナ（Alilaguna）の切符売り場はダルセナ（ボート発着場）のエリアにあります。

カウンターの後は乗り場まで歩きます。動く歩道付きの屋根のある通路で7〜10分です。通路の入口が上の階にあって分かりにくいという旅行者の声もあります。水上交通の案内表示に従ってください。

貸切タクシーならカウンターでも問題ありませんが、繁忙日は別です。ハイシーズンの到着で、2日前の時点でコンソーシアム・モトスカーフィが満席だったという旅行者もいます。相乗りの場合は制約が違い、ボートは埋まったときに出発します。GetYourGuideの商品ページでは空港での待ち時間は最大40分、Tiqetsの商品ページと運営会社のサイトではカウンター到着から20〜45分とされています。急いでいるなら、この時間を移動時間50〜100分に加えて考えてください。

電話で：大事な番号

ヴェネツィア市が示している方法は3つです。市営のタクシー乗り場で乗る、公共または私設の桟橋で乗せてもらう、電話する。市はタクシーサービスの番号として199 48 49 50を挙げていますが、電話の相手が誰なのかは明記していません。TaxiVenetoのサイトによると、これはラジオタクシー・ヴェネトの「代表番号」で、メストレのピアーヴェ通りに本拠を置き、ヴェネト州のいくつかの県都のラジオタクシーを取りまとめる組合です。ボートを運航する人とすぐに話したいなら、組合に電話するのが最も確実です。

組合に直接電話したい場合：

• コンソーシアム・モトスカーフィ・ヴェネツィア、24時間対応の代表番号：+39 041 522 2303。
• ヴェネツィア・タクシー：+39 041 723112。FAQによると、事務所の対応は平日の月〜金曜、9:00〜18:00です。

タクシー乗り場以外への呼び出しには費用がかかることを覚えておきましょう。市の料金表では、乗り場ではない場所にボートを呼ぶと€5が加わります。

ネットでよく見かける+39 041 5964は陸上タクシー（ラジオタクシー・ヴェネツィア）の番号で、メストレ、空港、ピアッツァーレ・ローマ（Piazzale Roma）用であり、運河用ではありません。それらの区間については陸上タクシーとメストレのページをご覧ください。

オンライン：予約サイトか組合のサイトか

組合のサイトなら安く済みますが、ルールを確認してください。たとえばヴェネツィア・タクシーのオンライン予約は10月〜3月のみで、当日の予約は受け付けません。それ以外の月は電話かメールで予約します。また、ルートが内側の運河を通ると**€25**の追加料金がかかり、船上で操縦士に直接支払います。どちらの組合も、空港との往復をまとめて購入すると5%割引になります。

予約サイトは高くなりますが、書面の条件と問い合わせ先のカスタマーサービスが得られます。GetYourGuideには今予約して後で支払える商品もあり、請求はサービスの72時間前です。Tiqetsは一部の注文で、支払い画面に表示される予約手数料を加算します。

出張の方への注意点：GetYourGuideは仲介者として支払い確認書を発行しますが、税務用の請求書（インボイス）ではありません。

予約時に伝えること

桟橋でのトラブルの大半は、予約時に情報が1つ欠けていたことから起こります。

特殊なケースを2つ。0時から7:00の間に遅れて着陸する便の場合、コンソーシアム・モトスカーフィは最初の区間を車で手配することがあります。ピアッツァーレ・ローマまで車で行き、そこでボートに乗ります。また、宿泊先が水辺から遠いなら車＋ボートのサービスも検討しましょう。選択肢は貸切水上タクシーのページにあります。

バウチャーと集合場所

オンラインで支払うとバウチャーが届きます。GetYourGuideのバウチャーには予約番号と、キャンセルや変更に使うPINが記載されています。ほとんどの商品は即時確定ですが、提供元の承認が必要でバウチャーが48時間以内に届く商品や、サービスの24時間前になって初めてバウチャーが表示される商品もあります。

Tiqetsでは、支払い確認とチケットの2通のメールが届きます。Tiqetsのサポートによるとチケットの98%は15分以内に届きますが、利用規約では提供元に最大48時間の猶予が認められています。

どこへ行けばよいかは、バウチャーに正確に書かれています。掲示板の情報を当てにしないでください。カウンターや桟橋は変わることがあります。知っておきたい例外が1つだけあります。Tiqetsで売られているアリラグーナの乗車券は、船上ではなく、ブチントーロ・ヴィアッジ（Bucintoro Viaggi）の窓口で提示します。

キャンセル：商品ごとのルール

「無料キャンセル」の意味はどこでも同じではありません。当サイトでよく取り上げる商品の、確認時点のルールは次のとおりです。

GetYourGuideでは、期限を過ぎてキャンセルした場合や現れなかった場合は返金されません。返金は元の支払い方法に戻るか、希望すればクーポンになります。予約サイトを通さず運航会社と直接取り決めたキャンセルは返金対象外です。Tiqetsの期限はヴェネツィア現地時間が基準で、注文の一部だけをキャンセルすることはできません。

実際に探されているもの

多くの検索語は、ヴェネツィアでは別の意味を持っています。

「水上タクシーのチケット」。 貸切にチケットはありません。1艇単位で乗車料金を払います。チケットがあるのは、座席単位で売られる相乗りと、定期便のアリラグーナです。GetYourGuideの「3ルート付き」€18の商品は、まさにアリラグーナの乗車券です。

「水上タクシーのパス」。 当サイトが確認した商品の中に、水上タクシーの定期券はありません。パスは公共交通用です。ACTVは24時間€25、48時間€35、72時間€45、7日間€65、アリラグーナは24・48・72時間で€40、€60、€80です。どちらもタクシーには使えません。選ぶときはタクシー、アリラグーナ、ヴァポレットの比較をどうぞ。

「水上タクシー会社」。 1つの会社があるわけではありません。市は営業許可の数を250件に定めていて、多くの許可保持者は組合を通じて乗車を販売しています。誰が誰なのかは運航会社のページで説明しています。

「ヴェネツィアのタクシーサービス」。 旧市街の水上タクシーを指す場合もあれば、空港、メストレ、ピアッツァーレ・ローマ間の陸上タクシーを指す場合もあります。車は旧市街に入れません。

支払いと料金の取り決め

オンライン予約では購入時にカードで支払います。船上では事情がまちまちで、現金を好む、あるいは現金を求める許可保持者が多く、カード払いは保証されていません。タクシー乗り場でボートに乗るなら、乗る前にカードが使えるか聞きましょう。

ボートが桟橋を離れる前に金額を取り決め、それがボート1艇分か乗客1人分かをはっきりさせてください。時間制の市内移動では、市の料金表で初乗り€15に1分ごと€2です。すべての項目は水上タクシーの料金のページにあります。チップについては、旅行者の証言によると期待されていません。

相乗りか貸切かまだ迷っているなら、市内のエリアごとに1人あたりの計算を載せた空港発の水上タクシーのページから始めてください。

よくある質問