ボートを操る人、ボートを売る人

水上タクシーの背後にいる4種類の事業者

ヴェネツィアで水上タクシーを予約しても、操縦する本人と話すことはまずありません。あなたとモーターボートの間には、たいてい2〜3段階の仲介があります。それが誰なのかを知っておくと役に立ちます。

1. 免許保有者とコンソーシアム。 水上タクシーの免許はヴェネツィア市が発行し、数は250に限られています。そのうち193は「兼用」（同じボートでタクシーと運転手付きレンタルの両方が可能）、7はゴンドラ漕ぎの協同組合用、50はタクシー専用で、うち25は車いす用リフト付きのボート向けです。個々の免許保有者はコンソーシアム（組合）にまとまっていることが多く、コンソーシアムが配車センター、オンライン予約、空港のカウンターを運営しています。最も目にする2つのブランドが、コンソーシアム・モトスカーフィ・ヴェネツィア（Consorzio Motoscafi Venezia）とヴェネツィア・タクシー（Venezia Taxi）です。

2. 代理店と販売業者。 自前のタクシーを持たずに送迎を販売する会社で、座席単位で売ることも多くあります。サービスを手配し、コンソーシアムから運航を仕入れています。

3. 公共交通会社。 アリラグーナ（Alilaguna、空港と市内を結ぶ定期船）、ACTV（ヴァポレットと市内バス）、ATVO（空港バス）です。タクシーは販売していませんが、どのタクシーとも比べるべき代替手段です。

4. 予約プラットフォーム。 GetYourGuide、Tiqets、Viatorはボートを運航していません。仲介者として動き、運送契約はあなたと現地の提供会社の間で結ばれます。

すべての解説ページと、ひとことの評価

旅行者が実際に出会う事業者ごとに、解説ページを書きました。どのページにも、誰なのか、何をいくらで売っているか、旅行者の評判はどうかを、常に出典付きで載せています。

このほか、空港は民間のモーターボート業者として、ヴェニス・ウォーター・タクシー（Venice Water Taxi）（venicewatertaxi.it、30隻を保有と表明）と協同組合**セレニッシマ・タクシー（Serenissima Taxi）**も挙げています。現時点では詳しい解説ページはありません。

同じ区間に5つの価格

最もわかりやすいのは、空港から旧市街への貸切送迎です。同じ区間で、確認時点の価格は次のとおりでした。

これらの数字は完全には比較できません。オンラインの前払いサービスはドア・ツー・ドアでボートも割り当て済みですが、市の公定料金はタクシー乗り場から乗り場までの料金です。さらにコンソーシアムは独自の追加料金を設けています。コンソーシアム・モトスカーフィは5人目から1人ごとに€10を加算するので、6人なら€180になります。それでも、直接予約はGetYourGuideより安く、Tiqetsと同額です。

では、なぜプラットフォームを使うのか。条件のためです。GetYourGuideでは原則として24時間前まで無料でキャンセルでき、一部の商品では後払いもできます。コンソーシアム・モトスカーフィは自社サイトにキャンセルポリシーを公表しておらず、ヴェネツィア・タクシーは予約から14営業日以内の撤回権のみを定めています。便の遅延が心配なときや予定が不確かなときは、柔軟さに価値があります。GetYourGuideの規約には、プラットフォーム上の価格が、同じ提供会社がほかで提示する価格より高い場合があることも明記されています。

商品ごとに条件を比べるには、水上タクシーの予約方法のページをご覧ください。

3つのブランドの背後にある1つのグループ

どの販売ページにも書かれていないつながりがあります。ブチントーロ・ヴィアッジ（Bucintoro Viaggi）は、GetYourGuideの提供会社プロフィールで、アリラグーナの所有であると書いています。ブチントーロはヴェニス・リンク（Venice Link）というサイトを運営していて、ヴェニス・リンクの利用規約はこれをアリラグーナのブランドと説明しています。ブチントーロはさらに、送迎用のボートはグループのパートナーであるヴェネツィア・トゥリズモ（Venezia Turismo）から来ていると述べています。トロンケット（Tronchetto）に拠点を置くモーターボートのコンソーシアムです。

つまり、同じグループが安い定期船（アリラグーナ、€18）と、より高いタクシー送迎の両方を売っているわけです。違法ではありませんし、サービスの質が低いという意味でもありません。ただ、アリラグーナ、ヴェニス・リンク、プラットフォームの相乗りを比べるとき、実は同じグループの商品どうしを比べていることが多い、というだけです。

よくある誤解にも注意してください。ヴェネツィア・トゥリズモは、コンソーシアム・モトスカーフィ・ヴェネツィアとは別の会社です。コンソーシアム・モトスカーフィのカウンターは空港の到着ロビーにあり、トロンケットではありません。

同じサービスなのに評価が違う理由

ブチントーロが提供する空港からの相乗り送迎は、複数のサイトに掲載されていて、評価が大きく異なります。

どの数字も嘘ではありません。測っている母集団が違うのです。「旅行後に招待された顧客」から「誰でも」へと対象が広がるほど、評価は下がります。GetYourGuideもTiqetsも、主に予約手続きやサポートについて書かれたレビューを削除できるので、それが差の一部を説明しています。私たちのアドバイスは、評価より先にレビュー件数を見ること、そして最近の低評価レビューを読むことです。レビューが2件しかない商品は、単に新しく、まだ試されていないだけです。

免許のある水上タクシーの見分け方

正規のモーターボートは岸からでも見分けられます。市の規則によると：

• タクシーには免許番号入りの黄色い反射帯があり、船首に黄色地に黒字で「TAXI」と書かれた旗があります。
• 運転手付きレンタルのボートは、側面の窓に緑の帯（許可番号と市の紋章入り）があり、船首に緑の旗があります。
• より大型のグラン・トゥーリズモのボートは赤い帯です。

運転手付きレンタルのボートは事前予約制で、タクシーとは別の桟橋に停まっています。桟橋で、黄色い帯も「TAXI」の旗もないボートに予約なしで乗らないかと誘われたら、最寄りのタクシー乗り場を選んでください。

市営のタクシー乗り場は公式の桟橋で、トロンケット、ピアッツァーレ・ローマ、駅、リアルト、サン・マルコ、サン・マルクオーラ、リド・サンタ・マリア・エリザベッタなどがあります。どの乗り場にも料金表が掲示されています。乗る前に写真を撮っておきましょう。もめたときに一番役立つ証拠になります。料金の詳細は水上タクシーの料金のページにあります。

注意したい名前とドメイン

「water taxi Venice」で検索すると、地元の業者に見えて実はそうではないサイトに出会います。

• bookwatertaxivenice.com は、バルセロナで登記された会社が運営する仲介サイトです。イタリアの電話番号を公表しておらず、条件はスペイン法に準拠し、トップページでうたう無料キャンセルは契約条件の内容と一致しません。
• watertaxivenice.com は、確認時点で何のサイトも表示されなかったドメインです。実際に営業している業者のvenicewatertaxi.itと混同しないでください。

実用的なルール：支払う前に、サイト上で会社名、VAT番号（partita IVA）、ヴェネツィアの住所、電話番号を探してください。どれもなければ、知っている販売経路を選びましょう。

苦情の申し立て先

水上タクシーの監督官庁は、ヴェネツィア市の交通・運輸局（Direzione Mobilità e Trasporti）です。通報は電話041 041、またはデジタル窓口DIMEの「通報（Segnalazioni）」セクションからできます。書面で記録を残したい場合は、PEC（イタリアの認証メール）でmobilitatrasporti@pec.comune.venezia.itに送ります。

3つのものを保管しておいてください。ボートの免許番号、乗り場の料金表の写真、領収書またはバウチャーです。プラットフォーム経由で予約したなら、そちらにも苦情を申し立てましょう。GetYourGuideとTiqetsでは契約相手は提供会社ですが、返金とキャンセルはプラットフォームが扱います。GetYourGuideでは、プラットフォーム外で業者と直接合意したキャンセルは返金の対象になりません。

当サイトが販売する商品とその理由

GetYourGuideまたはTiqets経由で予約されると、当サイトに手数料が入ります。Viatorは提携先ではなく、そのこともViatorの解説ページに書いています。手数料が事実を変えることはありません。このページには、プラットフォームより安いコンソーシアムの直接予約価格も載せています。

以下は空港発で最も予約の多い送迎です。貸切か相乗りかを選ぶなら、空港からの水上タクシーのページか、タクシー、アリラグーナ、ヴァポレットの比較から始めてください。

よくある質問

運航会社のレビューはイタリア語と英語のみでご覧いただけます。